Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juillet 2026

1. Portée

La présente politique explique comment Vertex Origin Studio traite les renseignements personnels lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, communiquez avec nous ou passez une commande.

2. Renseignements que nous pouvons recueillir

Les coordonnées et renseignements de livraison, comme votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
Les renseignements sur les commandes et transactions, comme les produits choisis, l’historique des commandes, l’état du paiement, les remboursements et les détails de livraison.
Les renseignements de compte et de communication, lorsque vous créez un compte ou communiquez avec le service à la clientèle.
Les renseignements techniques et d’utilisation, comme l’appareil, le navigateur, l’adresse IP, les pages consultées et les interactions avec la boutique, lorsqu’ils sont recueillis par la plateforme, des témoins ou des technologies semblables.
Les préférences de marketing et les registres de consentement, s’il y a lieu.

3. Utilisation possible des renseignements

Les renseignements personnels peuvent être utilisés pour exploiter la boutique, traiter et livrer les commandes, offrir le service à la clientèle, prévenir la fraude, administrer les paiements et remboursements, tenir des dossiers, améliorer la boutique, communiquer avec vous et respecter des obligations légales ou réglementaires.

4. Fournisseurs de services et communications

Les renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de services qui soutiennent l’hébergement du commerce électronique, le paiement, le traitement des transactions, la production, le traitement des commandes, l’expédition, le service à la clientèle, l’analyse, la sécurité ou d’autres activités de la boutique. Ils peuvent aussi être communiqués lorsque la loi l’exige, pour protéger des droits ou la sécurité, ou dans le cadre d’une réorganisation de l’entreprise. Ces parties peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.

5. Témoins et technologies semblables

La boutique peut utiliser des témoins essentiels et, selon sa configuration et vos choix, des technologies d’analyse ou autres. Les réglages du navigateur et les contrôles de confidentialité disponibles peuvent permettre de gérer certaines technologies. La désactivation des témoins essentiels peut nuire au fonctionnement de la boutique.

6. Conservation et mesures de protection

Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, aux besoins légitimes de l’entreprise et au respect des obligations légales. Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées aux renseignements, mais aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Vos choix et droits en matière de confidentialité

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur rectification, retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue le fondement juridique, ou poser des questions sur leur traitement. Certains renseignements peuvent devoir être conservés ou continuer d’être utilisés lorsque la loi le permet ou l’exige.

Vous pouvez vous désabonner des courriels de marketing au moyen du lien contenu dans le message ou en communiquant avec nous.

8. Services de tiers

La boutique est hébergée sur Shopify et peut utiliser d’autres services de tiers. Leurs propres avis de confidentialité peuvent s’appliquer aux renseignements qu’ils traitent de façon indépendante.

9. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter des changements à la boutique, à nos pratiques ou aux exigences légales. La version en vigueur sera affichée sur cette page.

10. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à vertexoriginstudio@gmail.com.

Vertex Origin Studio, Québec, Canada.