Privacy Policy

Privacy Policy / Politique de confidentialité

ENGLISH

Last updated: June 2026

Vertex Origin Studio ("we", "us", "our") is committed to protecting your personal information. This Privacy Policy describes how we collect, use, and protect your data in compliance with Quebec's Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Law 25), the federal Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), and applicable Canadian privacy laws.

Information We Collect

  • Order information: name, email address, shipping address, phone number (if provided), payment information (processed securely by Shopify Payments — we never store card numbers)
  • Account information: if you create an account, your login credentials and order history
  • Usage data: pages visited, products viewed, browser type, IP address (collected via Shopify analytics)
  • Communications: emails or messages you send us

How We Use Your Information

  • To process and fulfill your orders
  • To send order confirmations and shipping notifications
  • To respond to your inquiries
  • To send marketing emails (only with your consent — you can unsubscribe at any time)
  • To improve our website and products
  • To comply with legal obligations

Sharing Your Information

We share your information only with:

  • Printify (our print-on-demand partner) — to fulfill your order
  • Shopify — our e-commerce platform (see Shopify's Privacy Policy)
  • Shipping carriers — to deliver your order
  • Legal authorities — if required by law

We do not sell your personal information to third parties.

Your Rights (Quebec Law 25 / PIPEDA)

You have the right to:

  • Access the personal information we hold about you
  • Request correction of inaccurate information
  • Request deletion of your information (subject to legal retention requirements)
  • Withdraw consent to marketing communications at any time
  • File a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec

Data Retention

We retain order information for 7 years as required by Quebec tax law. Marketing consent records are retained for 3 years after the last interaction.

Cookies

Our website uses cookies for essential functionality (shopping cart, login) and analytics. You can disable cookies in your browser settings, but some features may not work correctly.

Contact

Privacy inquiries: vertexoriginstudio@gmail.com
Vertex Origin Studio, Montréal, Québec, Canada

FRANÇAIS

Dernière mise à jour : juin 2026

Vertex Origin Studio (« nous », « notre ») s'engage à protéger vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) fédérale, et aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée.

Renseignements que nous collectons

  • Informations de commande : nom, adresse courriel, adresse de livraison, numéro de téléphone (si fourni), informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments — nous ne stockons jamais les numéros de carte)
  • Informations de compte : si vous créez un compte, vos identifiants de connexion et votre historique de commandes
  • Données d'utilisation : pages visitées, produits consultés, type de navigateur, adresse IP (collectées via les analyses Shopify)
  • Communications : courriels ou messages que vous nous envoyez

Comment nous utilisons vos renseignements

  • Pour traiter et exécuter vos commandes
  • Pour envoyer des confirmations de commande et des notifications d'expédition
  • Pour répondre à vos demandes
  • Pour envoyer des courriels de marketing (uniquement avec votre consentement — vous pouvez vous désabonner à tout moment)
  • Pour améliorer notre site Web et nos produits
  • Pour respecter nos obligations légales

Partage de vos renseignements

Nous partageons vos renseignements uniquement avec :

  • Printify (notre partenaire d'impression à la demande) — pour exécuter votre commande
  • Shopify — notre plateforme de commerce électronique (voir la Politique de confidentialité de Shopify)
  • Transporteurs — pour livrer votre commande
  • Autorités légales — si requis par la loi

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.

Vos droits (Loi 25 du Québec / LPRPDE)

Vous avez le droit de :

  • Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
  • Demander la correction de renseignements inexacts
  • Demander la suppression de vos renseignements (sous réserve des exigences légales de conservation)
  • Retirer votre consentement aux communications de marketing à tout moment
  • Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Conservation des données

Nous conservons les informations de commande pendant 7 ans conformément à la loi fiscale québécoise. Les registres de consentement au marketing sont conservés pendant 3 ans après la dernière interaction.

Témoins (cookies)

Notre site Web utilise des témoins pour les fonctionnalités essentielles (panier d'achat, connexion) et les analyses. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

Contact

Questions relatives à la confidentialité : vertexoriginstudio@gmail.com
Vertex Origin Studio, Montréal, Québec, Canada